۳ رکن اساسی بازاریابی در رسانه های اجتماعی (بخش ۲)

1395/11/2

۲. چه چیزی میخواهید به مخاطبینتان بگویید؟

معمولا برندهایی را میبینید که به انتشار نقل قول هایی از مخاطبینشان، نکات الهام بخش (درباره سبک زندگی و کسب و کار) و الگوهای رفتاری خود در رسانه های اجتماعی می پردازند. از سوی دیگر شرکت ها و برندهایی هستند که اقدام به انتشار مطالبی میکنند که با هویت و ساختار برندشان همسو نیست و هدفشان ساخت ارتباطات جدید در رسانه های اجتماعی میباشد.

میبایست هدف اصلی حضور و بازاریابی در رسانه های اجتماعی ساخت و توسعه جامعه ای از هواداران باشد تا با نمایش کسب و کار و علت حضور در آن، موجب جذب مخاطبین بیشتر و تبدیل آنها به مشتریانی وفادار گردد.

برای اجرای این برنامه بهتر است از روش ساده و تاثیرگذاری که توسط آکادمی جیمز کولینز ارائه شده است استفاده کنید. با بهره گیری از این سیستم به راحتی میتوانید تصویر روشنی از برندتان را به مخاطبین نشان دهید.

 

در ابتدا باید کالا یا خدمات خود را به درستی بیان کنید، برای مثال:

’’ ارائه دهنده خدمات دیجیتال مارکتینگ ‘‘

 

سپس به بیان ۵ دلیلی که چرا کالا یا خدمات شما برای مخاطبینتان مفید و ضروری میباشد بپردازید. با طرح این سوال شروع کنید که چرا کالا یا خدمات شما مهم میباشد؟ این پروسه را پنج بار تکرار کنید.

در انتها میتوانید موجودیت کسب و کار خود و نقشی را که در زندگی مشتریانتان دارد، مشخص نمایید.

 

بطور مثال: (گزارش از موسسه کولینز)

یک شرکت تولید کننده آسفالت و ماسه میتواند به این اشاره کند که ما تولیدکننده آسفالت و ماسه هستیم. بعد از طرح چند چرا، به این نتیجه میرسد که تولید آسفالت و ماسه اهمیت دارد، زیرا تولید با کیفیت آنها نقش مهمی در امنیت و تجربه مردم خواهد داشت، زیرا رانندگی روی جاده هایی با آسفالت بی کیفیت، خطرناک و ناراحت کننده است، زیرا هواپیمای مسافربری نمیتواند با امنیت روی باندی با آسفالت نامرغوب فرود آید.

با طرح سوالات و جواب هایی به این شکل هدف کلی مشخص میشود. برای ارتقاء سطح زندگی مردم میبایست کیفیت محصولات ساخت بشر بهبود یابد.

این متد توسط بسیاری از برندهای بزرگ برای تعیین اهداف و موجودیتشان به کار گرفته شده است، و این اهداف در احساسی که میخواهید در رسانه های اجتماعی به مردم منتقل کنید بسیار اهمیت دارد زیرا تمامی مطالب و محتوایی را که میخواهید در رسانه ها منتشر کنید، هم راستا با این اهداف انجام میگیرد که این امر به ساخت و توسعه برند شما کمک میکند.

زمانی که هدف مشخصی داشته باشید، تعیین میکنید که چه مطالبی را باید ارسال کنید، چه چیزی را باید با مخاطبین خود به اشتراک گذارید. خودداری از انجام این کار و ارسال مطالب و محتوایی که با اهداف و موجودیت شما همسو نباشد میتواند به برند و هویت شما آسیب رساند.

 

۳. میخواهید مخاطبینتان چه کاری انجام دهند؟

این موضوع پیچیده ای است که در هر برنامه بازاریابی باید به آن توجه شود! خواسته شما از کاری که مردم پس از مشاهده مطالب شما باید انجام دهند، چیست؟ اگر مطالب شما برای آنها جذاب نباشد، روی آن کلیک نکنند و یا ثبت نامی از سمت آنها انجام نشود باید استراتژی خود را بهینه سازید. این موضوع بسیار اهمیت دارد که هدف خود را از استراتژی بازاریابی در رسانه های اجتماعی مشخص کنید که این هدف میتواند در کمپین های مختلف متفاوت باشد.

نکته کلیدی در اینجا بازگشت سرمایه ای است که بازاریابی در رسانه های اجتماعی نسبت به دیگر برنامه های بازاریابی در پی خواهد داشت.

معیارهای خود را برای بازاریابی در رسانه های اجتماعی مشخص کنید.

اگر هدف کمپین شما افزایش فروش میباشد، شما باید میزان کلیک، میزان فروش و میزان تبدیل را (مشتریانی که از سمت رسانه ها با شما آشنا شده اند) حساب کنید.

اگر هدف کمپین شما افزایش وفاداری در مشتریان فعلی میباشد، باید میان بازگشت، تمایلات و احساسات آنها نسبت به برندتان را اندازه گیری کنید.

اگر هدف کمپین افزایش آگاهی از برند میباشد، باید میزان رشد هواداران، میزان اشتراک گذاری، تعداد لایک ها و اعضاء جدید را اندازه گیری کنید.

اساسا در هر کمپین بازاریابی در رسانه های اجتماعی به یکی از موارد فوق پرداخته میشود، همچنین موارد زیاد دیگری وجود دارد که میتوانید در هر کمپین اندازه گیری نمایید. موارد ذکر شده مهم ترین المان هایی است که باید به آنها پرداخته شود.

 

زمانی که میخواهید کمپین خود را بسازید تمرکز شما باید به این باشد که آیا این پلن میتواند بازار هدف را به سمت معیارهای شما سوق دهد؟

 

مطالعه بخش ۱ مقاله

مطالب مرتبط را بخوانید

علاقه منديم دانسته هاي خود را با شما به اشتراك گذاريم، در صورت تمايل به دریافت اطلاعات و مقاله های بیشتر در زمینه دیجیتال مارکتینگ به گروه مخاطبين ما بپيونديد.

این مطلب را به اشتراک گذارید

عضویت در خبرنامه

بازاریابی در رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی